2019 年 8 月 28 日，苹果官方就 Siri 隐私问题致歉。尽管苹果此前早已做到过一次对此，但此次的月声明除了说明此前 Siri 录音的处理方式，也更进一步阐述了解决问题措施。【 图片来源：Patently Apple 所有者：Patently Apple 】Siri 溃监听风波Siri 因涉嫌曝露用户隐私事件因缘于 2019 年 7 月 26 日，英国《卫报》报导了 Siri 不会在予以用户容许的情况下，将用户录音上传遍服务器，并且发送给苹果外包的承包商展开人工分析。

据承包商透漏，Siri 记录下的内容还包括了机密医疗信息，毒品交易，性行为的录音以及其它私人信息。据《卫报》报导，这些泄漏的录音片段，还不会预示着表明方位，联系方式和应用于数据的用户数据等私人信息。不仅如此，承包商还回应，那些被听见的私人信息遭欺诈的可能性较小，因为对监听录音的工作人员需要权利查阅数据，并没拒绝接受过多的审查。

因此，在听见一些地址、姓名等信息时，想辨识明确用户并不是件艰难的事。然而，值得注意的是，对于 Siri 录音，且不会聘用人工监听评分的这些事情，苹果公司并没在用户隐私协议中具体解释。在《卫报》报导中，苹果公司说明称之为：为了改良 Siri 及其问答功能，Siri 的一小部分催促不会被用作分析。

而用户的催促与用户 ID 并无关联。并且，Siri 的号召是在安全性的设施中展开分析的，所有的审查员都有义务遵从苹果严苛的保密拒绝。另外，苹果公司还补足道，只有一小部分随机数据（将近 Siri 每日转录量的 1%）不会用作评分，并且，那些数据一般来说只不会有几秒钟。同时，《卫报》也认为，苹果公司并无对“人工监听”做出明确解释。

【 图片来源：The New York Time 所有者：The New York Time 】值得一提的是，苹果不是唯一一个陷于“语音助手因涉嫌侵害隐私”风波的公司。某种程度在今年七月份，在苹果 Siri 风波之前，比利时新闻网站 VRT 曾报导了 Google 因涉嫌通过旗下语音助手，监听用户私人谈话内容的消息，并且 Google 的一些合作伙伴向其泄漏了 1000 多条 Google 语音助手和客户对话的录音。回应，Google 搜寻产品经理 David Monsees 在博文中对此称之为，这些录音是承包商违背保密机制，而泄漏过来的。

目前， Google 的安全性和隐私号召团队早已著手调查。另外，Monsees 还回应， Google 只不会收看“约 0.2％ 的音频片段”，并解释这些录音都是电子邮件处置，并会与明确账号挂勾。如果用户担忧隐私泄漏，可以自行移除旧有的 Google 助理上的语音记录。

某种程度，亚马逊 Alexa 也曾遭类似于指控。今年 4 月份，彭博社援引知情人士透漏，亚马逊 Alexa 负责管理评估 Alexa 用户指令的团队，可以取得用户定位信息，甚至是用户明确的家庭住址。彭博社还报导，称之为亚马逊在全球范围内享有数千名负责管理审查语音助理 Alexa 对话的员工。

这些员工不会将对话展开mRNA，然后共享给公司内有所不同的涉及团队。而在彭博社报导之前，亚马逊未曾对外公开发表过这个团队的不存在，也没解释其 Alexa 语音技术背后有人工的插手。

对于隐私问题，亚马逊发言人当时回应，员工在审查录音片段的时候，无法提供语音片段的身份信息。人工只是针对一小部分 Alexa 对话录音展开标示，这些信息需要对语音辨识和大自然语义解读系统的训练产生协助，从而提升 Alexa 的理解力，更佳地为用户服务。【 图片来源：TNW 所有者：TNW 】风波过后，苹果当面在 Siri 陷于隐私风波之后，据国外媒体报道，苹果公司遭了集体诉讼，原告指控苹果公司“在予以个人表示同意的情况下，非法和蓄意地记录个人的保密通信”，违背了加州的隐私法。

诉讼提及，苹果的条款和协议没提及用户的录音不会被苹果员工留存和征询。原告指出，自 2011 年起享有 Siri 服务涉及设备的任何用户都与此诉讼有关。此外，原告期望取得数额未明的损害赔偿，并拒绝苹果移除所有 Siri 录音。

不仅如此，苹果、谷歌和亚马逊通过人工审查录音的作法，也早已引起了美国、欧洲立法者以及监管机构的审查。仍然以来，苹果一直特别强调维护用户隐私，并以此作为卖点。

今年 3 月，苹果公司大中华区董事总经理葛越曾回应：“苹果采行的策略是让设备显得更为聪慧，让用户的数据回到设备上，苹果会享有用户的数据，因为隐私正在更加受到重视。”另外，苹果公司曾为维护用户隐私投出宣言——在 iPhone 里再次发生的，就只不会回到 iPhone 上。

更加嘲讽的是，苹果公司还曾在世界各地张贴海报大肆宣传隐私维护，例如“Privacy is king.（按：隐私为王）”，“Das Tor zur Welt. Nicht zu deinen Informationen.（(公众号：)按：通向世界的大门，而非通向你的信息的大门）”等。【 图片来源：engadget 所有者：engadget 】【 图片来源：iPhone hacks 所有者：iPhone hacks 】苹果此前的说明未获得用户的接纳，却是，对用户来说，无论出于何种理由，隐私是不能侵害的。由此，针对这一事件，8 月 28 日，苹果在其官网公开发表了关于《更进一步提高 Siri 的隐私维护功能》的声明道歉。

声明说明了 Siri 如何维护用户隐私，且更进一步解释苹果的“Siri 质量评估流程”，它认为，评估流程还包括评估 Siri 催促的一小部分音频样本（大约高于 0.2%）以及电脑分解的文本记录，以取决于 Siri 的号召情况并提升其可靠性。此外，苹果公司还在声明中回应早已停止了 Siri 分级计划，并计划于今年秋季晚些时候面向用户公布软件改版，预计再行重新启动该计划。在重新启动计划前，苹果公司允诺做出以下转变：首先，在配置文件情况下，将仍然保有 Siri 对话的音频录音，苹果公司将之后用于电脑分解的文本记录来协助改良 Siri。

其次，用户可以自由选择容许苹果公司得知催促的音频样本，来协助 Siri 构建改良。并且，那些自由选择参与的用户也可以随时解散。

最后，当用户自由选择重新加入时，只有 Apple 员工才被容许收看 Siri 对话的音频样本。另外，苹果的团队将希望移除任何被确认是无意中启动时 Siri 的录音。

与以往特别强调隐私维护那样，苹果在声明中也仍然特别强调推崇维护隐私，却是，在声明的每个部分里，苹果都提及了。【 图片来源：The Guardian 所有者：The Guardian 】总结在显然，用户维护隐私，除了是维护法律层面的权利，堪称维护个人不被随便侵害的净土。因此，借此科技之名，搜集用户信息，侵害用户隐私，都是不成理由的理由。

由此，苹果、Google、亚马逊的语音助手不会遭用户谴责，也是情理之中。另外，从用户角度来看，用户更加期望看见的，是科技巨头们从一开始就需要使用各种措施维护隐私，而不是隐私被侵害后的一份道歉声明。原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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